“如果企业、群众在窗口办理业务时缺少材料了，我们会向其发放一个‘免跑信封’，对方回去后把相关材料直接寄过来就行，不收取任何费用。”5月28日，记者从襄城区政务服务中心了解到，即日起，该区推出“容缺受理＋免跑办理”服务，解决办事企业和群众因材料不全或不规范而“往返跑”的问题，让办事人跑一次就能办成事。

记者了解到，申请人在进行业务咨询时，襄城区政务服务中心工作人员严格贯彻落实“首问负责制”，对于符合容缺受理条件的审批事项，由申请人做出书面承诺后实行容缺受理，并向申请人告知需要补齐的材料内容，同时将一次性告知单、参考模板等资料装入“免跑信封”内，申请人补齐材料后将材料寄回，受理人员核对无误后及时做出审批决定，相关批文或证照可选择邮寄方式送达。

近日，襄城辖区居民罗先生要申办食品经营许可证。他来到襄城区政务服务中心才发现部分资料未准备完备。在工作人员的帮助下，罗先生领走了一个“免跑信封”，随后在规定时间内补齐相关材料装入“免跑信封”，通过邮政上门取件的方式送达办事窗口。“罗先生无需缴纳邮递费用，我们将在收到材料的当天完成系统受理工作，并转由后台审批部门在承诺时限内办结。”该政务服务中心工作人员说。

据悉，“免跑信封”是襄城区政务服务中心与邮政快递合作，在全市首家推出的“容缺受理＋免跑办理”服务。

近年来，襄城区行政审批局持续提升对民政务服务软实力，以深化“放管服”改革为抓手，以现代信息技术为支撑，围绕“高效办成一件事”，不断深化政务服务“一网通办”、“一窗通办、一事联办、跨区通办”、区域性统一评价等改革，为优化营商环境筑牢硬支撑。